return_policy

​

Chính Sách Trả Hàng Của Nhà Bạch Tuộc

Tại Nhà Bạch Tuộc, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả hàng theo các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

1. Điều kiện trả hàng:

  • Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, và còn nguyên tem, mác.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc bẩn.
  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng [số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải được trả lại cùng với hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

2. Các trường hợp được trả hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai kích cỡ, màu sắc, hoặc kiểu dáng so với đơn hàng.
  • Khách hàng thay đổi ý định mua hàng (áp dụng cho một số sản phẩm nhất định).

3. Quy trình trả hàng:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà Bạch Tuộc qua email [địa chỉ email của bạn] hoặc số điện thoại [số điện thoại của bạn] để thông báo về yêu cầu trả hàng.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần trả, lý do trả hàng, và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng [số ngày] ngày làm việc.
  • Bước 5: Nếu yêu cầu trả hàng được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc đổi sản phẩm mới (tùy theo yêu cầu của bạn).

4. Chi phí trả hàng:

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu chi phí trả hàng.
  • Nếu khách hàng thay đổi ý định mua hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí trả hàng.

5. Phương thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu có).
  • Hoàn tiền bằng tiền mặt (tại cửa hàng).

6. Các lưu ý:

  • Chúng tôi không chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.
  • Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trả hàng được quy định.
  • Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng.

7. Liên hệ:

  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình mua sắm tại Nhà Bạch Tuộc.